Wiele firm prowadzących kampanie sprzedażowe i kampanie leadowe słyszy od potencjalnych klientów jedno zdanie: „nie zostawiałem kontaktu”. Warto jednak wiedzieć, że przypadkowe pozyskiwanie kontaktów w META jest praktycznie niemożliwe, bo użytkownik przechodzi przez kilka etapów: widzi reklamę, klika, trafia do formularza, akceptuje zgody i dopiero wtedy wysyła dane.
Jeśli więc leady mają „niską jakość”, to zwykle wynika z konkretnych powodów:
1) Złe targetowanie grupy docelowej
Gdy reklama trafia do nieodpowiednich osób, np. bez wykluczeń wiekowych (często 63+), część użytkowników kompulsywnie „przeklikuje się” przez reklamę i zostawia dane bez realnej intencji zakupu. To obniża jakość pozyskiwania kontaktów i powoduje frustrację handlowców.
2) Reklamy działające w godzinach nocnych
Emisja reklam nocą może generować leady impulsywne – np. przez „nocny przypływ optymizmu” (czasem pod wpływem alkoholu). Rano taki użytkownik często nie pamięta, że zostawił dane, albo udaje, że nic nie wysyłał.
3) Formularz bez zabezpieczeń jakości
Jeśli formularz leadowy jest zbyt prosty (brak ręcznego wpisywania, brak potwierdzenia danych, brak dodatkowych pytań), leadów jest dużo, ale część jest słabej jakości. Dobre kampanie leadowe powinny mieć elementy filtrujące.
4) Konkurencja i „ślepe leady”
W niektórych branżach zdarzają się próby psucia działań sprzedażowych przez fałszywe zgłoszenia. To rzadkie, ale realne – szczególnie tam, gdzie stawka pozyskania klienta jest wysoka.
5) Zbyt późny kontakt z leadem (czas reakcji ma znaczenie!)
Nawet dobry lead może wyglądać na „słaby”, jeśli handlowiec oddzwoni po wielu godzinach lub dopiero następnego dnia. Klient może wtedy nie pamiętać, że zostawiał kontakt, bo w międzyczasie widział dziesiątki innych treści i reklam.
Dlatego Reklamini konfiguruje dostarczanie leadów w czasie rzeczywistym – zaraz po jego zostawieniu, co realnie zwiększa szansę na rozmowę i sprzedaż.
Dobrze ustawione pozyskiwanie kontaktów to nie tylko liczba leadów, ale jakość, intencja i szybka reakcja. Jeśli zależy Ci na efektach, warto współpracować z zespołem, który rozumie, jak działają kampanie sprzedażowe i dlaczego najlepsza agencja do pozyskiwania kontaktów sprzedażowych to taka, która dba o dowożenie kontaktów i ich konwersję.